Damit CRM im Unternehmen schnell Früchte trägt, muss es Systematisch eingeführt werden. Hier setzt die CAS Projekt-Methode an: In klar definierten Schritten führt diese sicher zu spürbaren Erfolgen. Die CAS Projekt-Methode integriert dafür folgende Erfolgsfaktoren in das CRM-Projektmanagement:
- Die Führungsriege steht geschlossen hinter CRM
- Durch aktive Kommunikation über das CRM Vorhaben werden die Mitarbeiter frühzeitig informiert und eingebunden
- Beteiligte aus allen relevanten Unternehmensbereichen sind früh integriert
- Verantwortlichkeiten werden klar verteilt
- Die Prozesse im Unternehmen sind definiert Schrittweise Einführung von CRM – bereichsweise oder nach Funktionen Weiter lesen »
Die Web CRM-Lösung CAS PIA erhält das Trust in Cloud Qualitäts Zertifikat. Im Rahmen dieser Zertifizierung wurde CAS PIA in acht Kategorien geprüft. Die Prüfung erfolgt nach einem standardisierten Verfahren und soll Unternehmen aus dem Mittelstand zur Orientierung dienen. Weiter lesen »
Kostenfreie mobile Apps, ein neuer Standard in der Datenqualität, erweiterte Geomarketing-Funktionen sowie die Messung der emotionalen Kundenbindung – die Version x5 von CAS genesisWorld bringt eine Vielzahl neuer Funktionen, die das tägliche Arbeiten erleichtern und Kundenbegeisterung schaffen. Weiter lesen »
Kleine Unternehmen wollen in CRM-Systeme investieren!
Für große Unternehmen sind Customer Relationship Management-Systeme (CRM) selbstverständlich. Nun wollen auch kleine und mittlere Betriebe laut dem aktuellen PROZEUS IKT-Barometer stärker in professionelles Kundenbeziehungsmanagement investieren – aus Sicht der IT-Experten besteht schon lange Nachholbedarf. Weiter lesen »
