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So gelingt die CRM-Einführung

Damit CRM im Unternehmen schnell Früchte trägt, muss es Systematisch eingeführt werden. Hier setzt die CAS Projekt-Methode an: In klar definierten Schritten führt diese sicher zu spürbaren Erfolgen. Die CAS Projekt-Methode integriert dafür folgende Erfolgsfaktoren in das CRM-Projektmanagement:

  • Die Führungsriege steht geschlossen hinter CRM
  • Durch aktive Kommunikation über das CRM Vorhaben werden die Mitarbeiter frühzeitig informiert und eingebunden
  • Beteiligte aus allen relevanten Unternehmensbereichen sind früh integriert
  • Verantwortlichkeiten werden klar verteilt
  • Die Prozesse im Unternehmen sind definiert Schrittweise Einführung von CRM – bereichsweise oder nach Funktionen Weiter lesen »

Trust in Cloud Zertifikat für CAS PIA

Die Web CRM-Lösung CAS PIA erhält das Trust in Cloud Qualitäts Zertifikat. Im Rahmen dieser Zertifizierung wurde CAS PIA in acht Kategorien geprüft. Die Prüfung erfolgt nach einem standardisierten Verfahren und soll Unternehmen aus dem Mittelstand zur Orientierung dienen. Weiter lesen »

Die Version x5 von CAS genesisWorld setzt neue Standards in Mobilität und Datenqualität

Kostenfreie mobile Apps, ein neuer Standard in der Datenqualität, erweiterte Geomarketing-Funktionen sowie die Messung der emotionalen Kundenbindung – die Version x5 von CAS genesisWorld bringt eine Vielzahl neuer Funktionen, die das tägliche Arbeiten erleichtern und Kundenbegeisterung schaffen. Weiter lesen »

PROZEUS IKT-Barometer I/2013

Kleine Unternehmen wollen in CRM-Systeme investieren!

Für große Unternehmen sind Customer Relationship Management-Systeme (CRM) selbstverständlich. Nun wollen auch kleine und mittlere Betriebe laut dem aktuellen PROZEUS IKT-Barometer stärker in professionelles Kundenbeziehungsmanagement investieren – aus Sicht der IT-Experten besteht schon lange Nachholbedarf. Weiter lesen »

CAS@Work Ausgabe 02 2013

Erfahren Sie mehr über Tipps und Trends aus der Welt des CRM von der CAS Software AG. Die aktuelle Ausgabe stellt das Ziel von CAS für das CRM genesis World vor: Das mobilste CRM der Welt!

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CRM & xRM Kompetenztag am 20. Juni 2013

‚I love my CRM‘ lässt Kundenherzen höher schlagen. Mit Emotionen, Begeisterung und Leidenschaft entwickeln erfolgreiche Unternehmen Interessenten zu zufriedenen Kunden und weiter zu begeisterten, treuen Fans. CRM hilft Ihnen dabei, die Kraft der Kundenbindung zu nutzen und Ihr Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Weiter lesen »

CRM-Systeme unterstützen den Datenschutz

Im Zusammenhang mit dem Betrieb eines CRM-Systems stellt sich in Unternehmen gleichzeitig die Frage nach dem Datenschutz. Relevant hierzu ist der § 28, Datenerhebung und -speicherung für eigene Geschäftszwecke (Link zum Gesetzestext, Bundesdatenschutzgesetz), der unter Anderem auf das sog. Listenprivileg eingeht. Weiter lesen »

CRM on Demand – ein günstiger Einstieg

Neben der tradionellen Client-Server-Lösung CAS genesis World bietet CAS mit CAS PIA eine CRM-Lösung on Demand an. Die im Hochleistungsrechenzentrum gehostete Anwendung steht auf Knopfdruck sofort zur Verfügung. Weiter lesen »

Wird aus CRM xRM?

xRM (“Any Relationship Management”) ist die natürliche Weiterentwicklung von CRM (“Customer Relationship Management”). Als Unternehmensstrategie für die vernetzte Welt werden mit xRM jegliche Beziehungen einer Organisation erfasst, gesteuert und analysiert.

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CAS Software präsentiert CAS SmartDesign-Technologie auf CeBIT 2013

Die CAS Software AG stellt erstmals auf der CeBIT die neue CAS SmartDesign-Technologie vor: Damit lassen sich CAS-Produkte als xRM-Lösungen nutzerindividuell aus Apps zusammenstellen. Zum Trendthema mobiles Kundenmanagement zeigen CAS Software und ihre Partner Lösungen für alle marktrelevanten Smartphones und Tablets in Halle 6, Stand C16.

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